Проєкт розвитку Seven

Зміни, яких
потребує мій ЖК

Закрита територія

Ми прагнемо створити закритий простір, до якого доступ матимете тільки Ви та інші мешканці. Територія ЖК знаходитиметься під цілодобовою охороною, тож ви можете почувати себе в максимальній безпеці.

Безперешкодна робота ліфтів

Ми врахували це питання та продумали все до дрібниць, тому плануємо зробити так, аби ліфти працювали безперебійно та якісно.

Зона барбекю

У шаленому ритмі Києва спілкування із близькими іноді губиться, а це є важливим. Ми хочемо створити зону, в якій можна зібратися з друзями або сім’єю та насолодитися чудовим вечором.

Камери на дитячих майданчиках

Задля безпеки найменших мешканців ЖК, плануємо встановити камери, це дозволить у разі виникнення проблем, дізнатися причини виникнення ситуації та продумати методи її вирішення.

Відкрита фінансова звітність

Віримо, що відкрита комунікація, надання звітностей є основою довіри. Тож якщо у вас виникнуть питання чи необхідна буде допомога — завжди раді бути корисними.

Зони для відпочинку

Хочемо зробити локації, що дозволять відпочивати на території ЖК, адже це є дуже важливим у контексті комфортного життя.

Закрита територія

Безперешкодна робота ліфтів

Зона барбекю

Камери на дитячих майданчиках

Відкрита фінансова звітність

Зони для відпочинку

Відповідальність за майбутнє мого ЖК лежить на плечах кожного мешканця

Відкрий вікно можливостей — вибери компанію-управителя!

Долучитися до учасників змін

Що таке
компанія-
управитель?

Це компанія, яка бере весь біль обслуговування на себе: юридичну складову, роботу з боржниками, взаємодію з монополістами, підрядниками, роботу зі зверненнями мешканців тощо.

Зони відповідальності:

Технічне обслуговування:

підтримка в робочому стані інженерних систем: водопостачання, водовідведення, теплопостачання, електропостачання, ліфти та протипожежне обладнання тощо;
поточний ремонт: усунення дрібних несправностей у місцях загального користування;
благоустрій території: прибирання та озеленення;
технічний огляд та обслуговування 32 ліфтів разом із паркінгом;
підготовка ЖК до сезонних змін.

Адміністративне управління

ведення бухгалтерської документації та обліку фінансових операцій;
проведення розрахунків із постачальниками й облік споживання комунальних послуг;
ведення кадрового діловодства;
нарахування за житлово-комунальні послуги;
організація роботи диспетчерської служби;
ведення інженерно-технічної документації;
укладання договорів із постачальниками комунальних послуг.

Юридичний супровід

представлення інтересів мешканців ЖК у судових та інших інстанціях;
стягнення заборгованості за житлово-комунальні послуги;
оформлення документів на майно ЖК;
контроль за дотриманням законодавства у сфері ЖКГ;
робота по стягненню заборгованості, оформлення пакету документів з надання послуг;
вирішення скарг та запитів мешканців.

Інформаційна підтримка

надання мешканцям інформації про діяльність компанії-управителя;
проведення зборів мешканців;
робота зі зверненнями мешканців: за 2023 рік їх надійшло 3 765;
організація роботи веб-сайту;
інформування про планові роботи, події та зміни в правилах, а також цілодобова робота контакт-центру.

Переваги ЖК, що має
компанію-управителя
DIM 9000

ЖК з компанією-управителем DIM 9000

Інші форми управління ЖК

Ціна послуг та підрядники

Високий пріоритет в обслуговуванні, зручні умови співпраці за рахунок гарантії платежів, оптові ціни на матеріали

Самостійний пошук підрядників, високі ціни, низький пріоритет, відсутність опції виконання робіт під гарантії платежів

Капітальні ремонти

Можливість створювати резервний фонд для проведення капітальних ремонтів, акумулювати додаткові кошти

Збір коштів та фінансування капітальних ремонтів відбувається виключно співвласниками квартир

Комфорт і зручність

Цілодобовий кол-центр, наявність офісу в ЖК, професійна команда, яка дбає про свою репутацію та покриває весь спектр вирішення різноманітних питань та проблем (в сфері ЖКГ їх дуже багато). Мешканці насолоджуються життям, не думаючи про проблеми обслуговування будинку

Обмеженість ресурсу, низький сервіс у роботі з клієнтами, самостійний благоустрій території, вирішення всіх питань, взаємодія з підрядними компаніями та складний процес взаємодії з монополістами ринку (ДТЕК, Київгаз, ЄВР, Київводоканал та ін.)

Користування землею

Можливість прийняття земельної ділянки у постійне користування або оренду, юридичний супровід

Процес відведення земельної ділянки у постійне користування/оренду відбувається самостійно співвласниками багатоквартирного будинку

Відшкодування в результаті пошкоджень майна

Наявні повноваження представляти інтереси групи мешканців в державних органах, брати участь у програмах відшкодування, отримувати гранти згідно Європейських програм. Висока пріоритетність розгляду

Процес ускладнений, кожен мешканець самостійно бере участь у відшкодуваннях, час розгляду заявок дуже тривалий, відповідно до черги інших громадян

Участь у програмах розвитку ЖК від держави, Європейських фондів

Є затверджений процес участі в таких програмах

Відсутня така можливість

Прийняття рішень

Прийняття спільних рішень управління багатоквартирним будинком більшістю співвласників, регульовано умовами договору (обмеження та контроль дотримання архітектурних та технічних рішень, благоустрою тощо). Умови договору є обов'язковими для всіх співвласників будинку

Не є обов'язковою умовою договорів

Фінансова звітність

Прозора фінансова звітність кожного року по кожному будинку протягом дії договору управління

Не передбачена фінансова звітність

Робота із заборгованістю

Виділений окремий відділ по роботі з боржниками та юридичний відділ по роботі з судово-претензійною діяльністю, який має KPI та працює з різними типами боржників, використовуючи різні інструменти (смс, обмеження послуг, судові позови)

Обмежена ресурсами

Управління та команда

Ефективне управління, враховуючи досвід та експертизу команди (ліцензовані спеціалісти). Наявність бізнес-процесів в компанії, СRМ системи. Фінансова ефективність управління, планування та бюджетування. Наявна стратегічна та операційна карта розвитку ЖК

Низька ефективність управління, високі ризики неоптимального використання ресурсів, проблеми з організацією та координацією роботи, низькі професійні якості команди та ризик недостатньої експертності, враховуючи обмеженість ресурсів

Мобільний додаток та СRМ

Зручний додаток, який зв'язаний з СRМ-системою компанії, що дозволяє швидко вирішувати будь-які питання, контролювати терміни та статус, отримувати сповіщення. Гарантуємо захист персональних даних

Відсутній або використовується сторонній ресурс, який відрізняється від процесів компанії. Додаткові опції підключаються на платній основі. Досить сумнівний захист персональних даних

Безпека

Професійне навчання з техніки безпеки, наявність відповідального за цю складову

Відсутність навчання та відсутність відповідального з техніки безпеки

Якість послуг

Контроль за кількісними та якісними показниками послуг, які вказані в договорі управління. Наявність відділу якості та затверджених стандартів якості, регулярний контроль їх дотримання

Не передбачено включення в умови договорів вимог до якості послуг

Експертиза в управлінні ЖК Seven

Ми заглиблені в роботу всіх систем в ЖК, тому найкраще розуміємо потреби даного комплексу та можливості для розвитку.

DIM 9000 — ваш
надійний управитель

IT-продукт

Управління ЖК обслуговує СRМ-система, яка пов'язана з мобільним застосунком для мешканців. Саме це дозволяє зробити вашу кожну заявку відкритою, з розумінням термінів, статусу та наданням зворотної відповіді.

DIM 9000 — ваш
надійний управитель

Професійне управління

В компанії розроблені процеси по роботі всіх ланок управління ЖК. Також впроваджені такі стандарти якості: візуальні, по термінах виконання задач, рівню задоволеності мешканців. Вони є основною для якісного управління.

DIM 9000 — ваш
надійний управитель

Команда

На зараз кількість працівників, які опікуються комфортом мешканців в ЖК становить 23 людини. Також у нас в компанії є юридичний відділ та контакт-центр, який піклується про якість надання послуг. Наші професіонали роблять все, аби Ви максимально насолоджувалися кожним днем і почувалися безпечно у себе вдома.

DIM 9000 — ваш
надійний управитель

Наша команда

Головіна
Тетяна

керівниця ЖК Seven
‍

Корнієнко
Максим

заступник керівника ЖК Seven
з питань клієнт сервісу

Сергій
Ситниченко

господарський майстер
ЖК Seven

Миргородський
Ігор

технічний майстер ЖК Seven
‍

Кумінська
Аріна

менеджерка по роботі
з клієнтами ЖК Seven

Світлана
Бібікова

бухгалтерка ЖК Seven
‍

Процедура обрання
компанії-управителя:

Співвласники приймають рішення щодо управління багатоквартирним будинком на зборах. До повноважень зборів співвласників належить прийняття рішень, в тому числі щодо визначення управителя та його відкликання, затвердження та зміну умов договору з управителем.

Ініціатором таких зборів є ініціативна група, яка складається не менш як із трьох власників квартир або нежитлових приміщень. Збори співвласників у прийнятих в експлуатацію новозбудованих багатоквартирних будинках можуть бути проведені після державної реєстрації права власності на квартири та нежитлові приміщення, загальна площа яких становить більше половини загальної площі всіх квартир та нежитлових приміщень у такому будинку.

Збори співвласників приймають рішення виключно з питань порядку денного з можливістю їх обговорення. Повідомлення про проведення зборів співвласників направляється ініціатором зборів співвласників не пізніше ніж за 10 календарних днів до дня проведення зборів, шляхом направлення рекомендованого листа або надається кожному співвласнику під власноручний підпис.

Кожний співвласник під час голосування на зборах має кількість голосів, пропорційну до частки належної співвласнику площі квартири або нежитлового приміщення у загальній площі всіх квартир та нежитлових приміщень, розташованих у багатоквартирному будинку. Рішення приймається шляхом поіменного голосування. Власники машиномісць не приймають участь в зборах.

Рішення про визначення управителя та затвердження умов договору з управителем вважається прийнятим зборами співвласників, якщо за нього проголосували власники квартир та нежитлових приміщень, площа яких разом перевищує 50 відсотків загальної площі всіх квартир та нежитлових приміщень багатоквартирного будинку.

Якщо в результаті проведення зборів співвласників для прийняття рішення не набрано кількості голосів "за" або "проти", протягом не більше ніж 45 календарних днів проводиться письмове опитування співвласників, які не голосували на зборах співвласників. У випадку набрання необхідної кількості голосів до закінчення 45 днів, рішення вважається прийнятим.Рішення зборів співвласників оформлюється протоколом. Рішення зборів співвласників є обов’язковими для всіх співвласників та не залежить від безпосереднього прийняття участі в зборах.

Проєкт розвитку SEVEN 2024

Зміни, яких
потребує мій ЖК